Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – A UN CLICK

En A UN CLICK comercializamos productos y contenidos 100% digitales, incluyendo programas, capacitaciones, recursos descargables, materiales educativos y contenidos de acceso online.

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, una vez realizada la compra y entregado el acceso al contenido, no se aceptan devoluciones físicas, ya que no existe envío material del producto.

Reembolsos

Podrá solicitarse una revisión de reembolso únicamente en los siguientes casos:

• Si el cliente fue cobrado duplicadamente.
• Si existió un error técnico comprobable que impidió el acceso al producto y este no pudo ser resuelto por nuestro equipo dentro de un plazo razonable.
• Si el producto adquirido no corresponde al descrito en la página de venta de manera sustancial.

Casos en los que no aplica reembolso

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el cliente cambió de opinión después de la compra.
• Si el cliente no leyó correctamente la descripción del producto antes de comprar.
• Si el cliente no obtuvo resultados esperados por no aplicar el contenido.
• Si el cliente experimenta incompatibilidades derivadas de herramientas externas, cuentas de terceros, plataformas ajenas o falta de conocimientos técnicos básicos no atribuidos directamente al producto.
• Si ya se entregó acceso al contenido, descarga, clases, bonos, comunidad o materiales complementarios.

Solicitud de revisión

Si crees que tu caso califica, debes escribir a cl.aunclick@gmail.com dentro de los próximos 7 días corridos posteriores a la compra, indicando:

• Nombre completo
• Correo utilizado en la compra
  
• Motivo detallado de la solicitud (C/ Evidencia del problema, si corresponde)

Cada caso será revisado individualmente y la respuesta será enviada al correo del cliente dentro de un plazo de 3 a 7 días corridos.

Medio de reembolso

En caso de aprobarse, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que establezca la pasarela de pago o entidad bancaria correspondiente.

Contacto

Para consultas relacionadas con reembolsos, escríbenos a: libeertad.online@gmail.com